Les lauréats des Prix des agents du Service extérieur canadien 2011

Jean-François Hubert-Rouleau, Hélène Girard, Roland Legault, Ryan Kuffner

L’Association professionnelle des agents du Service extérieur (l’APASE) est heureuse d’annoncer les lauréats des Prix du Service extérieur canadien 2011 de l’APASE, présentés le 9 juin 2011 au Centre national des Arts à Ottawa.

HÉLÈNE GIRARD
À la suite du tremblement de terre à Haïti, le 12 janvier 2010, Hélène Girard a établi et géré le Bureau de traitement d’Ottawa pour Haïti (BTOH) chargé de s’occuper des demandes des victimes du séisme qui cherchaient désespérément à joindre des membres de leur famille au Canada. Elle reçoit le prix de l’APASE pour ses qualités supérieures d’innovatrice, de gestionnaire et de communicatrice. Elle a implanté de toutes nouvelles méthodes de travail en vertu desquelles deux bureaux, à des milliers de kilomètres de distance, fonctionnaient à l’unisson. Le BTOH traitait les demandes, tandis que le bureau fortement endommagé de Port-au-Prince faisait passer des entrevues aux requérants et émettait des visas. Hélène a réduit les délais de traitement de presque trois ans à à peine 12 semaines et elle a réussi à relever d’énormes défis sur le plan des communications. Par ses superbes talents de communicatrice et un délicat dosage de fermeté et de persuasion, elle a convaincu ses partenaires d’adopter des méthodes de travail nouvelles, intégrées et in essayées. En date d’avril 2011, le système qu’Hélène a créé et dirigé avait permis d’achever le traitement de 5500 demandes d’immigration et 3400 demandes de permis de séjour temporaire. Le Bureau de traitement d’Ottawa pour Haïti servira de modèle à l’avenir pour les réactions du Canada en cas de catastrophe ou de crise à l’étranger, et les concepts mis à l’essai et perfectionnés au sein du BTOH seront utilisés aux fins de la réforme des méthodes de traitement des demandes de CIC dans le cadre de sa vision de la modernisation.

JEAN-FRANÇOIS HUBERT-ROULEAU
Jean-François Hubert-Rouleau, conseiller en immigration, Port-au-Prince (Haïti), reçoit le prix de l’APASE pour sa réaction extraordinaire au séisme de janvier 2010 et à ses répercussions. Dans les heures qui ont suivi le tremblement de terre, près de 400 ressortissants canadiens haïtiens et leurs familles ont pris d’assaut l’ambassade lourdement endommagée. Jean-François, qui était infirmier avant d’être agent du service extérieur, a prodigué les premiers soins, puis il a installé une cuisine de fortune où 2 000 repas ont été servis au cours des quatre jours suivants. Jean-François et son équipe ont réussi à organiser un service des visas dans le garage de l’ambassade pour faciliter le rapatriement au Canada de 4 600 Canadiens et leurs familles et l’évacuation de 200 orphelins adoptés par des familles canadiennes. Lorsque des foules d’Haïtiens angoissés se sont massées devant l’ambassade, Jean-François est, à maintes reprises, sorti pour les calmer et les rassurer. Il a fait traduire en créole les formulaires et les lettres de l’ambassade et contourné le réseau téléphonique détruit en utilisant des messages textes pour communiquer avec la clientèle. Comme les hôtels de Port-au-Prince n’étaient pas fonctionnels, il a transformé son salon en dortoir et hébergé jusqu’à cinq agents en devoir temporaire pour une période de six mois. Afin de relever le moral des employés surtaxés de l’ambassade, qui avaient tous perdu des proches et des amis et, certains, même leur logis, il a organisé des activités sociales le week-end chez lui, leur offrant ainsi un heureux répit de la lourde charge de travail dans une période de stress extrême et de deuil. Tout au cours de la crise et par la suite, Jean-François a fait preuve de leadership inspirant et de générosité d’esprit dans la plus pure tradition du service extérieur.

RYAN KUFFNER
Ryan Kuffner est délégué commercial principal et vice-consul à Quito (Équateur) et il est lauréat du prix de l’APASE pour son engagement inégalé à la défense des intérêts des entreprises canadiennes. Dès son arrivée à sa première affectation outre-mer, il a dirigé l’organisation et le déroulement de trois fructueuses visites ministérielles successives. Lorsque le gouvernement de l’Équateur a forcé la renégociation du projet de nouvel aéroport international de Quito aux deux tiers de son achèvement, Ryan a joué un rôle déterminant dans la défense des intérêts canadiens, notamment de la Commission commerciale canadienne qui y avait 440 millions de dollars en jeu. Les talents de Ryan à titre d’agent de liaison avec tous les intéressés, jumelés à ses stratégies réfléchies et à son analyse perspicace des préoccupations équatoriennes, se sont révélés les facteurs clés de l’heureux dénouement. Son ingéniosité et sa créativité dans l’appui de la position du Canada comme plus important investisseur dans le secteur minier en Équateur ont mené à deux importants aboutissements : la reprise de l’exploration minière par des entreprises canadiennes après une interruption de 18 mois et le début de négociations en vue de conclure un accord de production minière à long terme avec le gouvernement de l’Équateur. La réaction énergique de Ryan à un cas à grande incidence relevant des affaires consulaires, celui d’une famille de 16 Canadiens ayant survécu de justesse à un très éprouvant naufrage dans les Galápagos, lui a valu des éloges, notamment que sa norme de service dépassait largement le simple exercice de ses fonctions professionnelles. Selon son ambassadeur, Ryan tient vraiment à cœur le Canada, sa présence dans le monde, la perception qu’on se fait de nous et les valeurs que le Canada véhicule.

ROLAND LEGAULT
Roland Legault, du ministère des Affaires étrangères, reçoit le prix de l’APASE pour le rôle central qu’il a joué dans les mesures que le Canada a prises contre les régimes en Iran et en Libye et ses réactions aux changements survenus en Tunisie et en Égypte. Sous la direction de Roland, des jeux de sanctions ciblant l’Iran, la Libye et les dirigeants déchus de la Tunisie et de l’Égypte ont successivement été élaborés et mis en œuvre dans un temps record. Dans le cas des sanctions contre la Libye, Roland et son équipe ont dû produire un ensemble exceptionnellement complexe de mesures pour le Cabinet en à peine 36 heures, ce qui a empêché Kadhafi de mettre la main sur des milliards de dollars. Roland et ses collègues se sont trouvés à l’avant-plan pour l’élaboration, en à peine huit jours, d’un projet de loi inédit, la « Loi sur le blocage des biens de dirigeants étrangers corrompus », et de ses règlements d’application pour fins d’examen par le Parlement. Une fois la loi adoptée, les règlements d’application concernant la Tunisie et l’Égypte ont été mis en œuvre dans les trois heures suivantes. Grâce aux efforts de Roland et de son équipe, le Canada dispose désormais de solides moyens pour régler rapidement et efficacement le problème des régimes corrompus qui trahissent leurs citoyens par la mauvaise gestion et l’abus. Roland se démarque par son leadership et son discernement, ses connaissances juridiques exhaustives et intimes et ses talents de communicateur.

‘Le jury de cette année était composé de : M. Don Newman (président du jury); M. Serge April, Général (à la retraite) John de Chastelain, M. John Ivison, Mme Patricia Marsden-Dole et Mme Janet Siddall.

Outre les quatre prix de l’APASE, un autre prix a été décerné lors du dîner de l’APASE, le 9 juin 2011. MmeJeannette Menzies est la lauréate du prix parrainé par l’Association des chefs de mission à la retraite (l’ACMAR) pour le meilleur article paru dans le magazine bout de papier. Son article intitulé « Students on Ice: Inspiring Tomorrow’s Leaders » a été publié dans le volume 25, no 4. Elle a reçu un certificat et un chèque. Une mention honorable a également été décernée à M. Michael McCaffrey pour l’article suivant : « Our Travels with Monty » dans le volume 25, numéro 3.

Pour obtenir de plus amples renseignements, les représentants des médias peuvent communiquer avec :
L’Association professionnelle des agents du Service extérieur
412-47 rue Clarence, Ottawa (Ontario) K1N 9K1
Tél. : 613-241-1391

lesprix@pafso-apase.com

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